Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – LATRASTIENDA DE EL REBOJO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.elrebojo.com, en su sección LaTrastienda, destinada a la venta online de productos artesanos, regalos y experiencias gastronómicas.
El titular de la tienda online es Inversiones Mejías S.L. (en adelante, EL RESPONSABLE), con CIF B10823706 y domicilio en Calle Esteban de Ponte, 28 – 38450 Garachico, Santa Cruz de Tenerife.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre EL RESPONSABLE y cualquier persona física o jurídica (en adelante, persona contratante o usuario) que adquiera productos o servicios a través de la web www.elrebojo.com.
2. INFORMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales se exponen con carácter permanente en el sitio web, pudiendo ser archivadas o impresas por el usuario antes de la compra.
Cada pedido requiere la aceptación expresa de las Condiciones Generales mediante el clic en “He leído y acepto las condiciones generales de venta”, sin la cual no podrá completarse el proceso de compra.
La persona contratante declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente y haber leído y comprendido estas condiciones antes de formalizar la compra.
Una vez realizado el pedido, EL RESPONSABLE enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y la factura electrónica correspondiente en un plazo máximo de 24 horas.
3. OBJETO
El presente contrato tiene por objeto la compraventa de productos físicos de artesanía, regalos, productos gourmet o experiencias gastronómicas ofertados en la tienda online de LaTrastienda de ElRebojo, a cambio de un precio cierto y conforme a las condiciones establecidas en este documento.
4. ENTREGA DE PRODUCTOS
4.1 Modalidades de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por la persona contratante al formalizar el pedido. EL RESPONSABLE se compromete a entregar los productos en perfecto estado, dentro de los plazos indicados en la web, sin superar en ningún caso los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
En el caso de productos digitales o cupones regalo, estos serán enviados electrónicamente al correo facilitado por la persona contratante.
4.2 Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de existencias, se informará antes de completar la compra o, en su defecto, se notificará por correo electrónico. Si el producto no estuviera disponible y el pago ya se hubiera realizado, se procederá al reembolso íntegro del importe sin demora indebida.
4.3 Errores en la entrega
EL RESPONSABLE no será responsable de los errores en la entrega si los datos facilitados por la persona contratante son inexactos o incompletos.
5. PRECIOS, PAGO Y FACTURACIÓN
5.1 Precio e impuestos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IGIC correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiere, se mostrarán antes de finalizar la compra.
5.2 Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la web: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pasarelas de pago seguras.
En ningún caso se aplicarán cargos adicionales superiores al coste asumido por el comerciante por el uso del medio de pago.
5.3 Facturación
La persona contratante consiente expresamente la emisión de factura electrónica, que se remitirá al correo electrónico indicado. Si desea factura en papel, podrá solicitarla en cualquier momento mediante comunicación a elrebojo@elrebojo.com.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
La persona contratante que tenga la condición de consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
No podrá ejercerse el desistimiento sobre:
Productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.
Experiencias o servicios con fecha de consumo determinada (cenas degustación, bonos regalo, etc.), los cuales se regirán por su propia Política de Cancelación especificada en la ficha de producto.
Para ejercer el desistimiento, la persona contratante deberá enviar una declaración inequívoca por correo electrónico a elrebojo@elrebojo.com o por escrito a:
Inversiones Mejías S.L.
Calle Esteban de Ponte, 28
38450 Garachico, Santa Cruz de Tenerife
Indicando: nombre, dirección, número de pedido, producto y fecha de recepción.
El usuario asumirá los costes de devolución. El reembolso del importe pagado se realizará por el mismo medio de pago empleado, una vez recibido el producto en su estado original.
7. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente. En caso de producto defectuoso, EL RESPONSABLE se compromete a sustituirlo o reembolsar el importe abonado, incluyendo los gastos de devolución, siempre que la reclamación se realice en el plazo de 14 días desde la recepción.
La persona contratante deberá revisar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier incidencia o defecto a través del correo elrebojo@elrebojo.com.
8. RESPONSABILIDAD
EL RESPONSABLE no será responsable de:
Fallos o interrupciones en el acceso al sitio web por causas ajenas a su control (problemas de red, fuerza mayor, etc.).
Errores derivados del uso negligente o indebido del producto por parte del comprador.
Cualquier daño indirecto, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivadas del uso del producto.
En todo caso, la responsabilidad de Inversiones Mejías S.L. quedará limitada al importe efectivamente abonado por la persona contratante.
9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas. La comunicación de resolución deberá realizarse por escrito al domicilio o correo electrónico indicado en la compra.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a:
📍 Calle Esteban de Ponte, 28 – 38450 Garachico, Santa Cruz de Tenerife
Las reclamaciones serán respondidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, facilitando justificante de recepción.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero obligatorio.